Mi odisea con Telefónica – Posible desenlace exitoso

Tenía pensado añadir esta información como una actualización al post anterior. Pero he decidido que se trate de un nuevo artículo, como homenaje al técnico que está llevando “mi caso”. Ahora veréis porqué.

Hoy después de comer recibo una llamada. Era el técnico de Telefónica que llamaba por su cuenta para saber qué tal nos iba la conexión, y para pedirme que le mantuviera informado de cómo iban las cosas. Según le contaba se le ha ocurrido una solución….

Transcribo la conversación:

¿Y si cambiamos el cajetín de la calle? – Me dijo

¿Pero eso me va a costar dinero?

No, por supuesto que no

Ah ok, se hace cargo Telefónica

No, tampoco. Esto lo hago yo por mi cuenta – Anonadado le pregunto porqué, y me dice – Estos casos raros son los que me gustan! Además, date cuenta que así es como de verdad se aprende.

Independientemente de si se ha solucionado o no el problema, me parece admirable la actitud de este caballero. Me quito el sombrero ante esta lección de buenas maneras y de cómo ser un verdadero profesional. No sólo disfruta con su trabajo, sino que además persigue nuevos retos, y altruistamente ya que eso le permite seguir aprendiendo. Aun estoy de piedra.

El caso es que ha venido, ha estado trabajando con el cajetín, y desde hace ya cuatro horas no hemos sufrido ningún corte. No quiero cantar victoria aun, pero eso ahora es lo menos importante.

Y or si fuera poco, me ha dado su móvil personal para mantenerle al tanto de cómo van las cosas, pues está muy interesado en solucionar el problema. ¡Toma ya!

Lo más curioso de todo es que la imponente multinacional Telefónica, una de las compañías más grandes del mundo en telecomunicaciones, sólo haya tratado de ayudarme con teleoperadoras que siguen guiones sugiriéndome darme de baja, y que el trabajador autónomo subcontratado por Telefónica, haya sido el que de verdad se ha peleado con mi problema.

Gracias, anónimo caballero