Vodafone se ha quedado con mi dinero (Solucionado)

¡Dejad de cobrarme por un servicio que no me ofrecéis!

Os he pagado 6 meses por un servicio que no he recibido. Me habéis pedido paciencia para resolver la incidencia, y os la he dado, sin dejar de pagar. Ahora, cansado de esperar decido darme de baja, y me habéis penalizado por incumplir el contrato…

NOTA: Finalmente Vodafone no ha cobrado penalización, y me ha reembolsado el dinero pagado.

Hoy estoy indignadísimo. Hace seis siete meses contraté el servicio de ADSL y telefonía fija de Vodafone. Desde entonces estoy sin línea de voz y les estoy pagando como si la tuviera. Para el que no lo conozca, le indico; Es una modalidad que permite tener internet por cable, mientras que la voz funciona mediante cobertura móvil. En el momento de contratar el servicio nadie me indicó que la voz funciona a través de la red móvil. Lógicamente de haberlo sabido no lo hubiera solicitado, pues donde lo contraté no existe cobertura móvil: Para que os hagáis una idea, si tratas de enviar un SMS, éste se queda en la bandeja de salida hasta que no te mueves a unos 100 o 200 metros de mi vivienda.

Bien, cuando recibí el paquete, ilusionado lo instalé, y fue entonces cuando me llevé la sorpresa: Me habían vendido algo que no podían ofrecerme. Y lo peor de todo, había un contrato de permanencia de por medio. Fui a la oficina del consumidor, donde me indicaron cómo proceder: Debía abrir una incidencia, solicitar el número de incidencia, y posteriormente solicitar el alta en otro operador. Desde Vodafone se pusieron en contacto conmigo para pedirme paciencia. Se la di (Pardillo de mí).

Hace un mes y medio decido retomar el contacto. Me piden de nuevo 2 meses de paciencia, aplicándome un descuento del 100% en las 2 siguientes facturas. No está mal, de no ser por que la calidad del servicio de ADSL había empeorado, y ya era complicado disfrutar de 5 minutos seguidos sin sufrir una desconexión.

Hoy he recibido una factura, en la que no se aplica el descuento. Tras una odisea de casi 3 horas, me he dado de baja. En sus bases de datos consta que la calidad del servicio móvil en mi domicilio es alta (Espera, que me río), por lo cual, me tendrían que penalizar por incumplimiento de contrato. ¡Según ellos el que no ha cumplido el contrato soy yo! Ante mi insistencia de que no dispongo de cobertura, me comunican que puedo pagar en torno a 40€ a un técnico que se desplazaría a mi domicilio para comprobar que efectivamente no hay señal. De lo contrario, debería pagar 80€ de penalización. Entre esas dos opciones prefiero la penalización y no volver a saber jamás de Vodafone. Por supuesto, también voy a dar de baja mi móvil, mañana voy de nuevo a la oficina del defensor al consumidor, y he dado orden al banco de no aceptar ningún cobro de ellos de momento.

A continuación pongo un resumen de las infinitas llamadas de hoy:

• 19:45 Comienzo las llamadas. Pido que me pasen con bajas. Tras 10 minutos pidiéndome la señorita que espere, me dice que ahora no pueden pasarme. Me pide que llame pasados 10 minutos.
• 20:15 Vuelvo a llamar. Tras insistir con el teleoperador robótico, logro que me pasen a un agente. Salto por unos cuantos agente-pide-datos hasta que finalmente me ponen con bajas.
• 20:32 Desde el dapartamento de bajas me indican que debo hablar con servicio técnico para que reflejen en las notas que no tengo cobertura móvil. Me dicen que siga este procedimiento:
  1. Debo llamar primero al 22155, donde me solicitarán mis datos y desde ahi me darán la información, y dejarán constancia del problema de cobertura en las notas.
  2. Después llamo de nuevo al 1441 y me pongo en contacto con bajas ADSL, para ahora sí, proceder a la baja sin aplicar penalización.
• 20:50 Desde el 22155 (Teléfono de pago, 50c + IVA) me instan a que llame al 22130, y vaya al departamento de linea de voz de ADSL.
• 21:08 Desde el 22130 me dicen que ellos no llevan la calidad de la cobertura, de modo que me piden que llame de nuevo al 22155 (Pagando otros 50c + IVA). Me ofrece comprobar la cobertura mediante mi código postal.
• 21:24 Llamo de nuevo al 22155 pagando los 50c, y me piden el Código Postal. De nuevo me piden que llame al 123, solicite un agente, y que le pida que me pasen con Total Telecom. En cualquier caso, me dicen que desde el servicio técnico de ADSL no tienen “poder” para anotar nada en mis notas sobre las calidad de la señal. Aun así, me dicen que consta que hay calidad media y mala en mi municipio, dependiendo de la zona.
• 21:33 Ya estoy en 123 y me transfieren a Total Telecom.
• 21:34 me atiende Fátima de Vodafone Internet y Fijo. Me dice que no existe método alguno de comprobar que no tengo cobertura, porque según ella tengo calidad alta (¡5 minutos antes me dijeron lo contrario!). Me dice que hable con bajas, y que les explique mi problema
• 21:42 Llamo de nuevo al 1441 para solicitar la baja. Alejandra me pide mis datos y me pasa con el departamento de bajas.
• 21:45 Silvia de atención ADSL me pide de nuevo todos los datos y compruba a denuevo la calidad por el Código Postal. Le explico todo y trata de ponerme con bajas ADSL. Al final lo consigue.
• 21:55 Patricio me atiende. Me explica que si quiero la baja sin descuento tengo que pagar para que un técnico vaya a mi domicilio. Me niego. Procedo a la baja pagando 80€.
• 22:00 llamo para solicitar la baja de mi contrato de teléfono móvil. Debo pagar otros 80€ Tengo que enviar un fax al 607 131 859 indicando los siguientes datos: Nombre y apellidos del titular, DNI, número de teléfono, motivo, fotocopia del DNI.

Gracias Vodafone. “Somos como somos porque tú eres como eres”.

Actualizacion 17 de mayo a las 23:43

He enviado una reclamación desde su página web, a la atención de “Bajas”. Éste es el texto:

En diciembre contraté con ustedes el servicio de ADSL y voz para el 91 862 XX XX. Nadie me indicó que la voz funcionaba por cobertura móvil. De haberlo sabido, no lo hubiera contratado, ya que en la vivienda donde se contrató no existe un ápice de cobertura.

En sus sistemas consta que para el término municipal (CP 45900) hay calidad alta de la señal. Yo les digo que mi municipio tiene 65Km cuadrados, y en mi residencia no es posible ni enviar un sms con un móvil de su compañía.

Me pidieron paciencia para resolver el problema. Se la he dado y no he dejado de pagar en ningún momento.

Hoy, cansado de pagar por un servicio que no me ofrecen, he decidido solicitar la baja de esta línea. Sus amables operadores deslocalizados me han tenido 2 horas y media, para finalmente decirme que, como en sus sistemas consta que en los 65Km cuadrados de mi municipio hay calidad alta de la señal, entonces me aplicarían una penalización de 80€. He formalizado la baja.

Si después de pagarles pese a que no me ofrecían el servicio, y darles tiempo para resolver la incidencia, finalmente me aplican la penalización, daré también de baja mi contrato de móvil. La permanencia no es problema.

Mañana sin falta voy a la oficina de defensa del consumidor.

Respecto a esta incidencia, les solicito por favor un identificador.

Muchas gracias por su servicio, han sido muy amables.

A la hora he recibido esta respuesta:

Para sus consultas de puntos, póngase en contacto con nosotros llamando al 22114. El coste de la llamada al Servicio de Atención de Puntos Vodafone es de 0,15€ de establecimiento de llamada y de 0.15€ por minuto. Su horario de atención es de 8:00 a 24:00 de lunes a domingo.

WTF!! Por favor, que alguien me explique qué tiene que ver su respuesta con mi reclamación. ¿También procesa los correos de reclamación un software que reconoce patrones como en su callcenter? Cuánta incompetencia… Por cierto, puse “diciembre de 2009″ en lugar de “noviembre de 2009″.

Actualización 18 de mayo a las 13:32

He ido al defensor del consumidor. Me han dado cita para resvisarlo en profundidad el próximo lunes. Por lo pronto me han dicho que no tendría por qué haber pagado nada, ya que no me estaban ofreciendo lo acordado. No hay problema en haber dado orden al banco de no pagarles más, ya que como se ha iniciado un procedimiento de reclamación, no podrían constar mis datos en lista de morosos (Si aun así lo hicieran, podría quitarme dejando constancia del procedimiento ya abierto). Sólo iría a lista de morosos en caso de que se resuelva el procedimiento a favor de Vodafone, y yo no pague.

Ya me he hecho con un duplicado de las 6 facturas que les he pagado. En total 171,61€, que junto con la próxima factura que me quieren cobrar y la penalización, quedaría en unos 292€ que van para Vodafone por un servicio que no me han ofrecido. Qué majos

Actualización 18 de mayo a las 19:29

He llamado para solicitar una reclamación, de este modo no pueden añadirme a ninguna lista de morosos. Este es el contenido del fax que les he enviado:

Expone:

En noviembre de 2009 contraté con ustedes el servicio de Internet ADSL y teléfono fijo. Al recibir el paquete, me llevé la sorpresa de que el teléfono fijo funciona mediante cobertura móvil, cosa que en ningún momento nadie me advirtió al contratarlo. De haberlo sabido, no lo hubiera contratado, ya que en mi domicilio no es posible ni enviar un SMS con Vodafone.

Me puse en contacto con ustedes, y me pidieron paciencia para solucionar el problema. Les di mi confianza, y seguí pagando mes a mes por un servicio que no me ofrecían.

El 6 de abril de 2010, y en vista de que todo seguía igual, me pongo nuevamente en contacto con ustedes para solicitar la baja. El agente que me atendió me ofreció 2 mensualidades con el 100% de descuento, sin ningún tipo de compromiso, como plazo para solucionar la “incidencia”. El problema a día de hoy sigue sin solucionarse, y desde entonces he recibido 2 facturas en las que sí se me ha cobrado el importe sin aplicar descuento.

Ayer me puse nuevamente en contacto con ustedes con la firme intención de tramitar la baja, pues tanto mi paciencia como mi bolsillo tienen un límite. Muy amablemente, sus agentes deslocalizados me entretuvieron durante dos horas y media. Todos insistían en comprobar la calidad de la señal de mi municipio solicitándome mi código postal (45XXX), para decirme que la calidad del servicio era alta, y por tanto Vodafone cumplía, y se me aplicaría una penalización de 80€.

Me parece estupendo que sus bases de datos afirmen que, en los 65 kilómetros cuadrados de mi municipio de orografía escarpada, una sola antena GSM en el núcleo urbano es capaz de ofrecer una calidad de señal alta a 5 kilómetros de ella. Pero la realidad es que en mi vivienda, a 5 kilómetros de la antena y con montes y bosques de por medio, no existe un ápice de cobertura, y ninguno de sus empleados me ofreció una solución viable que no suponga un desembolso extra de dinero por mi parte. Así agradecen mi confianza y paciencia desde Vodafone.

Finalmente me di de baja, insistiendo, muy poco cordialmente su agente de nombre XXX, en que aplicaría la penalización por incumplimiento de contrato.

Solicita:

Si bien, tal y como me han informado desde la oficina del consumidor, no tenía la obligación de pagarles un solo recibo, solicito no me apliquen ninguna penalización. Del mismo modo, solicito me indiquen el identificador de esta reclamación en el 622 305 XXX.

Ya ha quedado enviado. Veremos en qué queda esto…

Actualización 8 de junio

Final sorprendente e inesperado. Gracias a la reclamación hecha en consumo, lo he conseguido Finalmente Vodafone no me ha cobrado ninguna penalización y ha procedido a reembolsarme 150€ por los pagos realizados.

En consumo me lo advirtieron, que Vodafone suele responder bien cuando se presenta una reclamación formal. Y que de haber tenido que poner una reclamación similar a la compañía líder, no habría conseguido nada.

The End

Una semana en Mac

Hace 3 semanas encargué un MacBook Pro de 13″. Lo cierto es que por poco no lo hago, ya que no aceptaban mi tarjeta ¿? y tuve que hacerles una transferencia. Hace ya siete días que me llegó. Algunos me dijeron que “Es una semana de dolor”, como Álex, mientras que otros dijeron que “Es una tarde de dolor”, como Jaime. En mi caso creo que se ha tratado de una semana.

La curva de aprendizaje es más bien rápida, y se respira mucho aquello de que en Unix todo son ficheros Por ejemplo, los “accesos directos” a las aplicaciones son realmente directorios dentro del directorio /Applications. ¡Qué elegante! Sin embargo, ha habido muchas cositas a las que no me hacía en un primer momento.

Ratón

El touchpad es una verdadera pasada. No tiene botones, pues puedes pulsar en (casi) todo el Touchad, y por defecto está desactivado el clic sencillo tocándolo. Pero la verdadera pasada es lo grande que es, y la cantidad de cosas que se pueden hacer con él. Por ejemplo, un toque con dos dedos despliega el menú contextual (Como el clic derecho). Arrastrando dos dedos puedes moverte de arriba a abajo o de izquierda a derecha. Acercando o alejando los dedos puedes hacer zoom in o zoom out respectivamente. Hay acciones también para 3 y para 4 dedos. Realmente útil.

Teclado

Ésto es lo que más me está costando. En concreto:

• La tecla Alt derecha no está inmediatamente después del espacio, sino que hay una tecla Cmd entre medias. A veces me pierdo.
• No existen teclas de “Av Pag”, “Reg Pag”, “Inicio”, “Fin”, “Ins” o “Supr”. ¿Cómo lo hacemos entonces?
  • Av Pag – “fn + flecha_abajo”
  • Ret Pag – “fn + flecha_arriba”
  • Ins – Jamás la he usado, no sé cómo emularlo.
  • Supr – “fn + retroceso”
  • Inicio – “ctrl + a”
  • Fin – ¿?
• Navegación por formularios y diálogos. Simplemente la tecla Tab no funciona. No accede a los botones, ni a los checkbox, ni a los radios… Afortundamente desde las preferencias del teclado se puede “corregir” este comportamiento.
• Acceso a la barra de menú. En Linux si pulsas la tecla Alt, accedes al menú, y dispones de atajos con Alt + <letra subrayada> de cada item del menú. En OSX esta opción estaba “escondida”: Para acceder a la barra de menú con el teclado se debe pulsar ctrl+F2, y después movernos bien con las flechas, bien mediante autocompletado. Curioso.

Navegador de ficheros

El Finder… Bueno, no está mal. Pero se me hacen raras bastantes cosas, como por ejemplo que no se pueda navegar por el disco duro real (Te muestra sólo algunas carpetas amablemente renombradas al castellano), o como su manejo (Para acceder a una carpeta no funciona “Intro”. Debes usar Alt+Flecha_Abajo.

Echo de menos también una barra de direcciones multiprotocolo, así como soporte para SFTP por defecto. Por lo pronto he recurrido a macfuse. Evidentemente noslomismo… Lo suyo es desde el propio navegador de ficheros poder acceder por defecto a servidores SFTP almacenando la contraseña en el llavero.

En general, una pasada

Es una pasada de ordenador por muchas razones:

1. Tienes shell Bash
2. La instalación de aplicaciones se sencillísima.
3. En términos generales creo que la curva de aprendizaje es más baja que en otros SO.
4. Por supuesto, que es un UNIX.
5. La pantalla se ve nítida desde casi cualquier ángulo.
6. El touchpad es una pasada.
7. Es tremendamente intuitivo. Haciendo “lo que te pide el cuerpo” llegas a las soluciones.
8. Y por supuesto, va de tiro.

Terminator

De pequeño fui un verdadero obsesionado de Terminator. Fue en 1991 cuando vi por primera vez Terminator 2.

Todo comenzó en The Terminator (1991), filme de terror donde un joven Schwarzenegger interpreta al T-800 enviado del futuro para matar a Sarah Connor.

Ya en los 90, James Cameron nos trajo Terminator 2: Judgment Day (1991) . Aquello cambió mi vida Hasta tal punto que llevaba la cuenta de cuántas veces había visto Terminator 2 (La perdí allá por la vez 60). Por supuesto me conocía prácticamente todos los diálogos y había localizado numerosos errores de continuidad entre escenas. Creo que esta película fue tan revolucionaria que ya es un clásico esta cita: “Segundas partes nunca fueron buenas. ¡Excepto en Terminator!“. La oscuridad, crudeza, y el realismo que se vive en toda la película son espectaculares. Aun hoy sus efectos especiales siguen siendo increíbles.

Ya con 12 años, en el año 94, Alain, Álvaro y yo, decidimos grabar un mediometraje en clave de humor siguiendo el mismo hilo argumental de T-2. Se titulaba “Escojoneitor 2 – De judgament día” (¿Qué esperábais? Teníamos entre 11 y 12 años). El reparto fue el siguiente:

• Schwazalainketenegersenneger – Escojoneitor
• Álvaro – John Coñor
• Jesús – T-995

Recreamos toda la trama, grabada con una vieja videocámara Beta sin posibilidad de repetir escenas. Algún día haremos un directors cut.

Pero la vida sigue, y nos encontramos en el año 2003. Alain y yo, invadidos por esa ansiedad propia de un niño apunto de entrar al parque de atracciones, fuimos a ver el estreno en Kinépolis de la nueva entrega de la saga: Terminator 3: Rise of the machines (2003).  Decepcionante, y pocas veces opino eso de una película (Disfruto hasta con Miss Agente Especial 2).

Tal y como dijo Alain: “Terminator 1… Eso es cine de terror. Después llegó Termiantor 2, ciencia ficción. Ahora Terminator 3… Cómedia. ¿Qué va a ser lo próximo? ¿Un musical?“. Afortunadamente se equivocó

Hace 10 días vi (Por primera vez) Terminator Salvation (2009). ¡Qué pasada de película! Con numerosos guiños a T-1 y T-2 (Pero con buen gusto, no parodias como en T-3). Ese momento en el que John Connor vuelve a escuchar el You Could be Mine de Guns’n'Roses, o cuando vuelve a montar en moto o hackea una máquina como hizo con el cajero (¡Dinero fácil!). El universo que muestran es oscuro, sucio, serio y realista. Imagino que me ha gustanto tantísimo en parte porque con esta película sí he revivido lo que sentía de niño al ver T-2. Y sin duda, lo que más me ha gustado de esta peli ha sido el personaje de Marcus Wright: El dilema al que es sometido.

Ahora me estoy viendo la serie, Terminator: The Sarah Connor Chronicles (2008). No es nada del otro mundo (De hecho tengo entendido que incluso la han cancelado por la baja audiencia), pero sin duda a un fan de la saga le encantará expandir conocimientos y poder continuar disfrutando de los Terminators.

Mientras tanto sólo queda esperar a que en 2 años llegue Terminator 5, de la que de momento poco se sabe.

P.D. Si alguien está pensando qué regalarme y no sabe el qué, aquí le dejo una idea: El endoesqueleto exoesqueleto del T-800 a escala real. 5950 USD de nada No me digáis que no quedaría genial en un salón

Estación meteorológica

Los que me conocen sabrán de mi afición a la meteorología. Me empezó a interesar en la famosa sequía de los 90 siendo yo un niño. Desde entonces, siempre me ha gustado observar todos los fenómenos meteorológios, comparar niveles entre fechas o localizaiones, etc, por supuesto desde un punto de vista de aficionado. En febrero, por mi cumpleaños, Belén me hizo el regalo: Una estación meteorológia.

Esta estación (PCE-FWS 20) es un kit idóneo para iniciarse en este mundo, sobre todo teniendo en cuenta lo económica y completa que resulta. Incluye los siguientes accesorios:

• Sensor de temperatura interior y exterior. El termómetro exterior no es muy fiable en verano, pero al parecer pintándolo con pintura blanca reflectante se soluciona en gran parte el problema.
• Sensor de humedad interior y exterior.
• Sensor de pluviómetría.
• Sensor de velocidad del viento.
• Sensor de dirección del viento.
• Emisor de radiofrecuencia al panel interior.
• Panel táctil con conexión USB.
• Software para visualizar gráfias e históricos, y para configurar alarmas.

Durante dos meses permaneió instalada en el patio, que al ser cerrado no es un lugar no muy apto, ya que no obtenía un muestreo real de los datos recogidos; Por ejemplo, los valores del viento no eran nada reales, ni tampoco los picos térmicos. Hace 2 meses al final me la instalaron con una pértiga de antenas por encima del tejado: Ahora los datos son mucho más fiables En la imagen de la derecha la podéis observar instalada junto a la ventana de mi oficina (Foto cortesía de mi vecino David. ¡Gracias!).

Es increíble observar los resultados de las gráfias y comprobar cómo, por ejemplo, en menos de una semana (Del sábado 6 al viernes 12 de junio) las temperaturas máximas han experimentado un aumento de 20 grados centígrados.

Belén… Eres la mejor Mil gracias por tu super regalo.

P.D. Por cierto, mi amigo Álex me regaló a primeros de año un ejemplar del Calendario Zaragozano de 2009, y es igualmente curioso ver cómo por arte de magia se acercan sospechosamente a los resultados reales Por supuesto, también agradezco a Álex que me diera a conocer el calendario Zaragozano!

P.D2. Es lunes 15 de junio a las 2:42 de la noche. Llueve, llueve mucho y hay truenos. Me encanta poder comprobar tras una tormenta la cantidad de agua caída

Mástil escalopado

Navegando por la wikipedia encontré un minúsculo artículo en el que explicaban lo que es un mástil escalopado. Resulta que es un término que se usa para hacer referencia a aquellos mástiles en que la madera de los trastes está rebajada, de tal manera que no es necesario pulsar la cuerda contra el propio mástil, ya que es el propio traste (metal) el que hace de punto de apoyo.

Si mal no he entendido, con esta feature se consigue que sólo rozando la cuerda ya podamos obtener un sonido límpio. No en vano el bruto de Yngwie Malmsteen tiene su propio modelo de Stratocaster modificado para que implemente esta funcionalidad (A veces pienso que mi forma de expresarme es demasiado informática).

El paso siguiente fue echar un vistazo a mi queridísima guitarra eléctrica. A mi siempre me ha parecido una estupenda guitarra para empezar, ya que permite tener muy poca distancia entre las cuerdas y el mástil, lo cual se agradece muchísimo a la hora de intentar tocar punteos de los maestros del virtuosismo. Bueno que me voy del hilo… El caso es que observé que mi guitarra evidentemente no tiene el mástil escalopado, sin embargo me fijé en algo que seguro que cualquier guitarrista mediocre sabrá: Al pulsar sobre cualquiera de las 3 cuerdas graves, ésta no llega a tocar el mástil.

(Imagen perdida)

Si os fijáis, la cuerda permanece totalmente paralela al mástil sin llegar a juntarse con la madera. Sin embargo la estoy pulsando correctamente. Una curiosidad más de las guitarras.

P.D. Recuerdo que alguien de acm un día nos contó una de esas cosas curiosas que descubrió con la guitarra. Resulta que si sitúas el mástile entre tus ojos y un monitor del ordenador, y pulsas una cuerda, verás una suave y lenta onda.

Zona azul en Torrijos

Torrijos tiene unos 12.000 habitantes. Fundamentalmente vive del comercio, por lo que la zona centro soporta el tráfico de todos los clientes. Solución propuesta por el ayuntamiento: Zona azul. Los vecinos, al igual que ocurre en Madrid, salimos perjudicados.
En mi caso concreto, vivo en una calle peatonal, rodeado por calles marcadas como zona azul. Contra todo pronóstico, no tengo derecho a aparcamiento. Debo ser un ciudadano de segunda, y puesto que mi portal no “desemboca” en un aparcamiento marcado explícitamente como azul, no tengo derecho a una plaza. Solo aquellos vecinos cuyo portal de directamente a un tramo de calle marcado como zona azul, tiene derecho a una plaza de aparcamiento. Solución que me dan: Aparcar fuera de la zona azul, o en otras palabras: “¡Vete a aparcar fuera de tu barrio, bicho raro!”

Hay cosas muy simpáticas en todo esto. Por ejemplo, el ayuntamiento afirmó que uno de los motivos para implantar este sistema era descongestionar el tráfico del centro de Torrijos. Sin embargo los vecinos tenemos que pasar por el centro necesariamente. ¿Por qué solo algunos tienen derecho a una plaza?

Otra cosa que no tiene desperdicio es ésta; Hay calles que están situadas en medio del “cogollo” de la zona azul. Misteriosamente esas calles no tienen bandas azules en sus aparcamientos. No hace falta ser muy astuto para averiguar el porqué: En el caso concreto de la calle Mayor, hay exáctamente 9 plazas de aparcamiento y sin embargo hay más de 30 familias viviendo en esta calle. No sale rentable “regalarles” 4x aparcamientos a unos vecinos cuya calle solo aporta x aparcamientos.

Sé que este mensaje no va a cambiar nada, pero al menos me he desahogado.